La resolución de conflictos con consumidores: de la mediación a las ODR
Este libro pretende ofrecer una reflexión sobre el futuro de la resolución de conflictos con los consumidores. Para ello, toma en cuenta la reciente Ley 7/2017 y los cambios que supone en este ámbito mediante el concepto de Entidad de resolución de conflictos acreditada. A la vez explora la utilidad de las Online Dispute Resolution – ODRs – y, especialmente, de la plataforma europea de resolución de conflictos con consumidores.